Para iade politikası

Teslimat ve İade Şartları 

Teslimat Bilgileri

  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Türkiye içi teslimatlar ortalama 5-7 iş günü içinde adresinize ulaşır.

  • Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

  • Siparişlerinizi anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla güvenli şekilde gönderiyoruz.

  • Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta yoluyla paylaşılır.

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullarda iade ve para iadesi işlemleri gerçekleştirilmektedir.

İade Şartları

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünün;

    • Kullanılmamış,

    • Hasar görmemiş,

    • Orijinal ambalajında ve

    • Tüm aksesuarlarıyla eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

    • Kişiye özel hazırlanan ürünler

    • Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler (pareo, mayo, bikini, iç giyim, vb.)

Değişim İşlemleri

  • Şu an için doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.
    Değişim talebiniz varsa, ürünü iade edip yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İade Süreci

  1. İade talebinizi bize e-posta (luserina.co@gmail.com) ya da iletişim formumuz aracılığıyla iletin.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi paylaşılacaktır.

  3. Ürün tarafımıza ulaştığında incelenip 3 iş günü içinde onay verilir.

Para İadesi

  • İade onaylandıktan sonra, ödemeniz ürünü satın aldığınız yöntemle (kredi kartı, havale vb.) 5–7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

  • Kargo ücretleri (gidiş-dönüş) müşteriye aittir, ancak üründeki bir hata/kusur nedeniyle iade yapılıyorsa kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • İade gönderimlerinde kargo takip numarası alınması ve saklanması önemlidir.

  • Kargo firması kaynaklı gecikme veya kayıplarda sorumluluk firmamıza ait değildir.

İletişim

Her türlü soru ve destek için bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: luserina.co@gmail.com
Telefon: 0 (530) 011 18 34
Adres: MADENLER MAH. PALANDÖKEN CAD. IDEALIST KENT SITESI

YAKUT C1 BLOK NO: 11 N İÇ KAPI NO: 12 ÜMRANİYE/

İSTANBUL